Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! 💖 Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (sem manchas, odores, lavagens ou ajustes);
Estar com etiquetas e embalagem original;
Ser enviado junto com a nota fiscal (se aplicável).
A primeira troca é gratuita.
A cliente pode escolher trocar por outro tamanho ou produto de valor igual.
Caso o novo item tenha valor maior, o pagamento da diferença será necessário.
Se você quiser devolver o produto por arrependimento:
O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.
O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se houver algum defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
